Wenn Familien wirklich kommen sollen, reicht schöne Bildsprache nicht.

25 Jahre Erfahrung mit Familien als Reiseentscheider:innen - von der Destinationsstrategie bis zur Buchung. Wir kennen 30.000+ Familien im DACH-Raum und wissen, was Eltern wirklich überzeugt - und was Kinder wirklich begeistert.

Typische Herausforderungen im Familien-Tourismusmarketing

  • Schöne Bilder reichen nicht: Eltern buchen mit Kopf, Kinder mit Bauch. Wer nur ästhetische Hochglanz-Bildwelten liefert, verliert die Buchungsentscheidung an die Destination, die beide Logiken bedient.
  • Generalisten verstehen Familien nicht: Klassische Tourismus-Agenturen kommunizieren an alle Reisenden gleich. Familien haben eigene Entscheidungswege, eigene Touchpoints und eigene Buchungsfenster - die Standardlogiken nicht abbilden.
  • Anspruch trifft Preis-Sensitivität: Familien rechnen schärfer als jede andere Reisegruppe - buchen aber treuer, wiederkehrend und mit höherem Customer Lifetime Value, wenn das Angebot wirklich passt.
  • Saisonalität schlägt Strategie: Statt punktueller Sommer-Kampagnen brauchen Destinationen, Parks und Hotels ganzjährige Familien-Relevanz - mit Inhalten, die in jeder Lebensphase der Familie ankommen.

Unser Ansatz für Tourismus-Marken

  • Family Facts – Wir wissen, was Familien wirklich wollen - aus 30.000+ Befragungen im FACT FAMILY Panel. Reisemotive, Buchungswege, Preisbereitschaft, Eltern- und Kinderwünsche - datenbasiert statt geraten.
  • Family Strategy – Vom Insight zum Destinations-, Park- oder Hotel-Konzept, das Eltern UND Kinder abholt. Positionierung, Family-Personas und Angebotsentwicklung - wie bei TMGS Sachsen oder dem Harzer Tourismusverband.
  • Family Media & Creation – Kampagnen, die Familien dort erreichen, wo sie planen, träumen und buchen: Audio, Social, Display, Print. Mit Kreation, die zwischen Eltern-Vertrauen und Kinder-Begeisterung balanciert.

Insight aus dem FACT FAMILY Panel

Familien sind die loyalste Reisegruppe im DACH-Raum: Wer eine Destination einmal mit positiver Familienerinnerung verlässt, kommt mit deutlich höherer Wahrscheinlichkeit wieder - und empfiehlt sie aktiv im Eltern-Umfeld weiter. Treffsichere Familienkommunikation zahlt damit nicht auf eine Saison ein, sondern auf eine ganze Reisebiografie.

Quelle: KB&B - 25 Jahre Familienmarketing-Erfahrung im Tourismus

Häufige Fragen

Welche Tourismus-Branchen betreut KB&B?

Wir arbeiten mit Destinationen und Tourismusverbänden (z. B. TMGS Sachsen, Harzer Tourismusverband), Familienhotels und Resorts (z. B. JUFA Hotels, Serfaus-Fiss-Ladis), Freizeitparks sowie Reiseveranstaltern und OTAs mit Familienangeboten. Allen gemeinsam: Familien als zentrale Zielgruppe.

Wie unterscheidet sich Familien-Tourismusmarketing von klassischem Destinationsmarketing?

Klassisches Destinationsmarketing kommuniziert an alle Reisenden gleich - Familien werden meist als Subzielgruppe mitgedacht. Wir drehen die Logik um: Familien als Lead-Zielgruppe. Das bedeutet eigene Personas, eigene Buchungs-Touchpoints, eigene Kreation - und die parallele Ansprache von Eltern (Vertrauen, Sicherheit, Preis) und Kindern (Erlebnis, Begeisterung, Wiederkommen-Wollen).

Welche Daten nutzt KB&B für Tourismus-Strategien?

Wir greifen auf das FACT FAMILY Panel mit über 30.000 Familienmitgliedern im DACH-Raum zurück - dem größten Familien-Datenpool im deutschsprachigen Tourismus. Erste Insights zu Reisemotiven, Buchungswegen oder Angebotspräferenzen liefern wir innerhalb von 72 Stunden.

Können Sie auch saisonale Kampagnen umsetzen?

Ja - aber wir empfehlen, Saison-Kampagnen in eine ganzjährige Family-Content-Strategie einzubetten. Familien planen Reisen mit deutlich längerem Vorlauf als andere Zielgruppen. Wer nur in der Buchungs-Hochphase präsent ist, verliert die wichtige Inspirations- und Recherche-Phase davor.

Arbeiten Sie auch international (Österreich, Schweiz, Südtirol)?

Ja. Über THE LEAGUE - das europäische Familienmarketing-Netzwerk, das wir mitgegründet haben - sind wir mit Partner-Agenturen in 12+ Ländern verbunden. Aktuelle DACH-Kunden: u. a. Serfaus-Fiss-Ladis (Tirol) und JUFA Hotels (Österreich).

Welche Cases können Sie referenzieren?

Im Tourismus zeigen u. a. der TMGS-Sachsen-Kinderpodcast (7 Episoden, 7 Regionen), die Workshop- und Marktforschungsarbeit zur Angebotsentwicklung in Sachsen sowie die Kommunikationsstrategie für den Harzer Tourismusverband, wie wir Familien-Tourismusmarketing aufsetzen. Drei davon finden Sie weiter unten verlinkt.

Was kostet Familien-Tourismusmarketing bei KB&B?

Das hängt vom Projektzuschnitt ab. Eine fokussierte Family-Insights-Studie über das FACT FAMILY Panel startet im niedrigen fünfstelligen Bereich, eine integrierte Strategie- und Kreationsbegleitung für eine Destination liegt typischerweise im mittleren bis hohen fünfstelligen Bereich pro Jahr. Im Erstgespräch klären wir Scope, Zeitachse und Budgetkorridor transparent - ohne Verkaufsdruck.

Wie lange dauert ein typisches Tourismus-Projekt?

Erste Family Insights aus dem Panel liefern wir in 72 Stunden. Eine fundierte Family-Persona- und Positionierungsarbeit für eine Destination dauert in der Regel 6 bis 10 Wochen. Kampagnen-Konzeption inklusive Kreation und Mediaplanung planen Sie mit 8 bis 12 Wochen Vorlauf vor dem geplanten Go-Live.

Welche Kanäle empfehlen Sie für Familien im Tourismus?

Familien recherchieren Reisen heute multichannel: Social (Instagram, TikTok, YouTube) für Inspiration, Suchmaschinen für Vergleich, Bewertungsportale und Empfehlungen für Vertrauen, Audio (Podcast, Spotify) für die lange Recherche- und Vorfreudephase. Wir steuern den Mix nach Funnel-Phase, Reiseanlass und Zielregion - nicht nach Bauchgefühl.

Wie messen Sie den Erfolg von Familien-Tourismusmarketing?

Wir arbeiten mit klar definierten KPIs entlang der Customer Journey: qualifizierter Traffic, Verweildauer auf familienrelevanten Inhalten, Newsletter- und Buchungs-Conversion, Wiederkehr-Rate, Net Promoter Score und - wo zugänglich - tatsächliche Buchungsdaten. Vor Projektstart definieren wir gemeinsam, welche Metriken für Ihre Destination wirklich aussagekräftig sind.

Wie spricht man Eltern und Kinder gleichzeitig an, ohne Klischees zu bedienen?

Indem man Eltern und Kinder als zwei eigenständige Zielgruppen mit eigenen Bedürfnissen behandelt - statt als „die Familie“. Eltern entscheiden über Sicherheit, Preis, Logistik und Werthaltigkeit. Kinder entscheiden über Begeisterung, Erlebnisdichte und Wiederkommen-Wollen. Wir entwickeln Botschaften, Bildwelten und Tonalitäten, die beide Ebenen ernst nehmen - ohne in Stereotype zu verfallen.

Spielt Nachhaltigkeit für Familien als Reisezielgruppe eine Rolle?

Ja, mit klarer Differenzierung: Eltern bewerten Nachhaltigkeit zunehmend als Entscheidungskriterium, gewichten sie aber gegen Preis, Aufwand und Familientauglichkeit. Wir helfen Destinationen und Anbietern, ihre Nachhaltigkeits-Story so zu erzählen, dass sie für Familien konkret, anschlussfähig und glaubwürdig wird - statt abstrakt.

Können Sie auch nur einzelne Bausteine übernehmen, etwa Family Insights oder Audio-Kampagnen?

Ja. Sie können einzelne Bausteine modular buchen - etwa eine Family-Panel-Studie, eine Persona-Entwicklung, eine Podcast-Konzeption (wie bei TMGS Sachsen) oder eine Kampagne. Viele Kunden starten mit einem fokussierten Insight- oder Strategie-Projekt und bauen die Zusammenarbeit von dort aus.

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